El plazo de devoluciones en nuestra tienda online es de 14 días desde la recepción del pedido. En ningún caso el cliente debe devolver la mercancía a Bolsas Zaragoza por sus propios medios sin previo aviso. Bolsas Zaragoza no se hará responsable de dicha mercancía. Para devolver cualquier artículo de nuestra tienda online contacte en pedidos[arroba]bolsaszaragoza.com o en el 976 331 318.
A continuación le informamos cómo proceder en cada caso:
- Producto dañado durante el envío:
Al recibir el producto debe revisarlo bien. Si comprueba que ha sido dañado durante el envío deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestras vías de contacto o bien llamando por teléfono al número 976 331 318 donde le indicaremos la forma de proceder.
- Producto incorrecto:
En el caso de que nos hayamos equivocado en el envío del producto, dispone de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para devolverlo. Por favor, contacte con nuestro servicio de atención al cliente en la dirección de correo electrónico: pedidos[arroba]bolsaszaragoza.com
- Producto defectuoso:
Para la devolución por producto defectuoso, primero habrá que constatar el defecto del producto mediante el envío de fotos en las que se compruebe que realmente el elemento está dañado o deteriorado.
En el caso de producto defectuoso, Bolsas Zaragoza se hace cargo de todos los gastos necesarios para la reparación, sustitución o devolución del importe según corresponda. Siendo todas estas gestiones gratuitas para el consumidor.
Esta Garantía incluye los portes, el material y la mano de obra, pero según la ley de garantía de bienes de consumo, son excluidos de su cobertura, las características propias del producto propias de su naturaleza, así como los daños producidos por un mal uso del mismo o un almacenaje inadecuado.
En esta garantía no se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas o incorrecta no efectuada por el transportista cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
La garantía perderá su valor:
Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o de la factura de compra.
Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación de factura de compra y número de pedido.
En Bolsas Zaragoza queremos que nuestros clientes estén satisfechos y por ello contamos con un servicio posventa continuo al que podrá dirigirse a través de cualquiera de nuestro medios de atención al cliente: teléfono 976 331 318, e-mail pedidos[arroba]bolsaszaragoza.com
La garantía ofrecida por Bolsas Zaragoza cumple con los requisitos legales exigidos tanto en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementaras (TRLGDCU) como en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre).
- ¿Cuáles son los gastos de devolución?
Si nos devuelve un producto debido a un error por parte de Bolsas Zaragoza, es decir producto dañado, deteriorado, defectuoso o error en el envío, nosotros siempre asumiremos todos los gastos de la devolución.
- No serán susceptibles de cambio ni devolución
No serán susceptibles de cambio ni devolución los productos realizados por encargo y a medida o con medidas especiales o fabricados de encargo conforme a las especificaciones del cliente, así como los productos con la impresión personalizada o por encargo de logotipos, dibujos, marcas, nombres comerciales, direcciones o teléfonos, exceptuando aquellos que estén defectuosos o incorrectamente suministrados.
No se aplica ningún tipo de garantía por algún ligero desperfecto que tenga el producto o alguna variación de color respecto a la fotografía y el producto real.
- Liquidación Outlet
Los productos ofertados en la sección Outlet no serán susceptibles de cambio ni devolución y no se garantiza stock suficiente de estos productos.
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Texto revisado y actualizado el 22 de febrero de 2021.